Usuarios de la sucursal 2667 de Farmacias Guadalajara, ubicada en la calzada Emilio Portes Gil de la colonia Simón Torres, reportaron la suspensión del servicio al cliente. La interrupción afectó a personas que buscaban adquirir alimentos y artículos de primera necesidad durante la noche.
El personal de la tienda negó la atención argumentando que se encontraban realizando la descarga de un camión con mercancía. Según los testimonios, tres empleados detuvieron sus labores en piso y cajas para priorizar el acomodo de productos, a pesar de que la descarga ya era ejecutada por otros trabajadores.
Impacto en el servicio de artículos básicos
La decisión de cerrar la atención al público generó inconformidad entre los consumidores por las siguientes razones:
- Naturaleza del establecimiento: Al operar como farmacia y tienda de conveniencia, el acceso a medicinas y alimentos se considera esencial.
- Horario crítico: Los clientes afectados pretendían adquirir insumos para cenas o la preparación de refrigerios escolares y laborales del día siguiente.
- Falta de alternativas: Los usuarios cuestionaron la logística de la sucursal, señalando que la recepción de proveedores no debería inhabilitar las cajas de cobro.
Logística operativa frente a atención al cliente
La sucursal 2667 mantuvo sus puertas cerradas al flujo de ventas mientras duraron las maniobras de carga. Sin embargo, los afectados señalan que la gestión de inventarios no justifica la desatención total en un punto de venta que comercializa bienes sensibles para la población de Ciudad Victoria.
Hasta el momento, la cadena no ha emitido una postura oficial sobre los protocolos de recepción de mercancía en unidades que operan bajo el formato de conveniencia.
