Delta Air Lines y United Airlines están siendo demandadas por pasajeros que aseguran haber pagado un cargo adicional por asientos de ventanilla que no ofrecían una vista exterior. Las demandas, presentadas por separado contra cada aerolínea, buscan el reembolso de estos cargos y posibles compensaciones para más de un millón de clientes por compañía.
Según los documentos legales, las aerolíneas no informaron claramente durante el proceso de reserva que algunos de los asientos catalogados como “de ventanilla” no tienen una ventana real. Esto se debe, explican las demandas, a que en ciertos modelos de aviones Boeing y Airbus hay filas donde la ubicación de conductos, cableado u otros componentes impide la instalación de una ventanilla.
El bufete Greenbaum Olbrantz, responsable de las demandas, señala que muchos pasajeros eligen asientos junto a la ventana por razones específicas, como reducir la ansiedad al volar, evitar mareos, mantener a los niños ocupados o simplemente disfrutar del paisaje. Los demandantes argumentan que, de haber sabido que esos asientos no tenían ventanilla, no habrían pagado un precio superior por ellos ni los habrían seleccionado.
United Airlines declinó hacer comentarios debido a que el caso está en proceso legal, mientras que la BBC ha solicitado una respuesta por parte de Delta.
Por ahora, las demandas siguen su curso en tribunales y podrían tener implicaciones sobre cómo las aerolíneas describen y cobran por los asientos en sus plataformas de reserva.
