La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) puso en marcha un operativo nacional de vigilancia y atención durante el Buen Fin 2026, con el propósito de proteger los derechos de los consumidores y garantizar que los establecimientos respeten los precios, descuentos y promociones anunciados.
Del 13 al 17 de noviembre, más de mil servidoras y servidores públicos participan en 350 brigadas distribuidas en distintas entidades del país. Además, se instalaron 169 módulos de atención en zonas comerciales y puntos de mayor afluencia para orientar a los compradores, recibir inconformidades y buscar soluciones inmediatas.
La dependencia informó que también mantiene vigilancia sobre las tiendas en línea, revisa el cumplimiento de las promociones y monitorea posibles irregularidades en la publicidad difundida por comercios y redes sociales.
Profeco ofrece herramientas para comparar precios
Como parte de las acciones preventivas, la Procuraduría mantiene disponible el portal Quién es Quién en los Precios de El Buen Fin, donde los consumidores pueden consultar y comparar los costos de más de 490 productos monitoreados en establecimientos de diferentes partes del país.
Esta herramienta permite revisar los precios de artículos de distintas categorías, como electrodomésticos, celulares, computadoras, cámaras y equipos de audio, con el propósito de identificar diferencias y comprobar si las promociones representan un ahorro real.
¿Dónde denunciar incumplimientos durante el Buen Fin?
La Profeco recordó que los establecimientos deben respetar las ofertas anunciadas y proporcionar información clara sobre precios, condiciones, restricciones y vigencia de las promociones.
En caso de incumplimiento, las personas consumidoras pueden solicitar orientación o presentar sus inconformidades mediante los siguientes canales:
- Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722.
- Larga distancia sin costo: 800 468 8722.
- ConciliaExprés y Concilianet, mecanismos de atención y conciliación a distancia.
- Módulos de atención y brigadas itinerantes instalados en zonas comerciales.
La recomendación para quienes participan en esta temporada de descuentos es comparar precios antes de comprar, revisar las condiciones de las promociones, conservar los comprobantes de pago y evitar adquisiciones que comprometan la economía familiar.
El operativo busca que las compras durante el Buen Fin se realicen bajo condiciones transparentes y que los consumidores cuenten con respaldo institucional ante posibles abusos comerciales.
Fuente: Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
